VinaPhone, một trong những nhà mạng uy tín hàng đầu tại Việt Nam, luôn chú trọng đến sự hài lòng và thoả mãn của khách hàng. Để đảm bảo rằng mọi thắc mắc, yêu cầu và góp ý của khách hàng đều được lắng nghe và giải quyết một cách tốt nhất, VinaPhone đã thiết lập một hệ thống các đầu số hotline phục vụ mọi nhu cầu. Dưới đây là danh sách các đầu số hotline cùng với các nhánh hỗ trợ để quý khách hàng dễ dàng tìm hiểu và liên hệ. Nếu gặp một số vấn đề về nhà mạng vinaphone bạn có thể liên hệ tổng đài vinaphone theo số tổng đài bên dưới
1. Tổng Đài 18001091 – Điện Thoại Di Động Hỗ Trợ 24/7
Đây là tổng đài chính thống, phục vụ khách hàng 24/7 bao gồm cả ngày lễ và Tết. Với nhiều nhánh hỗ trợ khác nhau, quý khách có thể chọn lựa phù hợp với nhu cầu của mình:
- Nhánh 1: Tư vấn về sử dụng dịch vụ, sản phẩm, chính sách CSKH, báo khóa máy khẩn cấp và các vấn đề về SIM thẻ.
- Nhánh 2: Phản ánh khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mạng lưới, cước phí và tin nhắn rác.
- Nhánh 3: Hướng dẫn sử dụng ví VNPT Pay, Mobile money và dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số, Vpoint.
- Nhánh 4: Hỗ trợ kênh đại lý, điểm bán lẻ và các thông tin kinh doanh.
2. Tổng Đài 18001260 – Hỗ Trợ Dịch Vụ CNTT và Dịch Vụ Số 24/7
Tổng đài này phục vụ cho những vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin và dịch vụ số. Có 3 nhánh chính để hỗ trợ quý khách hàng:
- Nhánh 1: Tư vấn, hỗ trợ các dịch vụ công nghệ thông tin.
- Nhánh 2: Tư vấn, hỗ trợ các dịch vụ giá trị gia tăng.
- Nhánh 3: Tư vấn, hỗ trợ các dịch vụ truyền số liệu, truyền hình, thoại doanh nghiệp.
3. Tổng Đài 18001166 – Hỗ Trợ Internet – Truyền Hình
Tổng đài này được chia thành 3 nhánh để đáp ứng nhu cầu khách hàng:
- Nhánh 1: Báo hỏng dịch vụ.
- Nhánh 2: Tư vấn và lắp đặt dịch vụ.
- Nhánh 3: Khiếu nại và CSKH.
4. Tổng Đài Hỗ Trợ Tiếng Nước Ngoài – Tiếng Anh và Tiếng Trung
Đối với khách hàng quốc tế hoặc có nhu cầu sử dụng tiếng Anh và tiếng Trung, tổng đài này sẽ là điểm đến thích hợp từ 6h30 đến 22h30 mỗi ngày.
5. Đầu Số Gọi Tới Máy Khách Hàng
Ngoài các tổng đài hotline, VinaPhone còn cung cấp các đầu số gọi tới máy khách hàng để hỗ trợ tư vấn, giải đáp và phản hồi dịch vụ tốt hơn:
- 08880001091 (số gọi ra của Tổng đài Di động).
- 0888000666 (số gọi ra của Tổng đài Internet – Truyền hình).
- 0918001260 (số gọi ra của Tổng đài Dịch vụ CNTT).
- 0911001091 (số gọi ra tư vấn gói cước – dịch vụ).
Với các đầu số hotline và nhánh hỗ trợ đa dạng, VinaPhone cam kết đáp ứng mọi nhu cầu, thắc mắc và góp ý của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đồng hành cùng bạn trên mọi hành trình kết nối.