Trong bối cảnh Digital Marketing ngày càng phát triển, nhiều doanh nghiệp và nhãn hàng hiện nay đã có xu hướng đầu tư một khoản tiền không nhỏ cho các KOC, thay vì chỉ hoàn toàn dựa vào KOL và các Celebrities như trước đây. Vậy KOC là gì? Và tại sao các thương hiệu lại chuyển dịch chiến lược từ KOL sang KOC?
Nội Dung Bài Viết
1. KOC Là Gì?
KOC là viết tắt của cụm từ tiếng Anh Key Opinion Consumer – người tiêu dùng chủ chốt. Đây là những cá nhân có sức ảnh hưởng đáng kể trong cộng đồng của họ thông qua việc trải nghiệm, sử dụng sản phẩm/dịch vụ và chia sẻ những đánh giá khách quan, chân thật trên các nền tảng truyền thông xã hội, blog và website. Không giống như KOL (Key Opinion Leader) – những chuyên gia hay người nổi tiếng có lượng người theo dõi lớn, KOC thường là người tiêu dùng bình thường nhưng lại có khả năng tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người khác nhờ sự gần gũi và đánh giá chân thực của họ.
2. Sự Khác Biệt Giữa KOC Và KOL
Mặc dù cả KOC và KOL đều đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Marketing, song họ có những đặc điểm khác biệt rõ rệt:
| Phân biệt | KOL | KOC |
| Khái niệm | Chuyên gia, người nổi tiếng với kiến thức chuyên môn sâu rộng | Người tiêu dùng có ảnh hưởng qua trải nghiệm và đánh giá cá nhân |
| Ví dụ | Trấn Thành, Thái Vân Linh (Shark Linh) | Tiktoker Võ Hà Linh, Call Me Duy |
| Độ phổ biến | Lượng người theo dõi cao, được biết đến rộng rãi | Lượng người theo dõi thường từ 1,000 đến 1 triệu, tập trung một lĩnh vực cụ thể |
| Chức năng | Quảng bá sản phẩm/dịch vụ với quy mô lớn | Chia sẻ trải nghiệm sử dụng, đánh giá khách quan, tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng |
| Tính chuyên môn | Yêu cầu chuyên môn sâu để tạo dựng niềm tin | Không bắt buộc chuyên môn sâu, tập trung vào trải nghiệm cá nhân và đánh giá khách quan |
| Tính chủ động | Thường bị động, nhãn hàng chủ động mời hợp tác | Chủ động lựa chọn sản phẩm, tự liên hệ với nhãn hàng để review |
| Độ uy tín | Đôi khi gây hoài nghi do sự hợp tác bài bản và lợi ích thương mại | Mang lại đánh giá chân thật, tự nhiên và được người theo dõi tin cậy cao |
3. Vai Trò Của KOC Trong Chiến Lược Marketing
Sự xuất hiện của KOC đã tạo ra nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp:
- Tăng cường sự tin tưởng của khách hàng:
Những đánh giá chân thật, không qua kịch bản của KOC giúp người tiêu dùng có cái nhìn thực tế về sản phẩm/dịch vụ, từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc. - Lan tỏa thông tin rộng rãi:
Qua việc chia sẻ trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, blog, KOC giúp thông điệp của thương hiệu tiếp cận được với số lượng lớn khách hàng tiềm năng. - Ảnh hưởng đến quyết định mua hàng:
Nhờ sự gần gũi và trải nghiệm cá nhân, đánh giá của KOC thường có tác động mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng của người theo dõi. - Giảm chi phí quảng cáo:
So với việc hợp tác với KOL có chi phí booking cao, chi phí hợp tác với KOC thường thấp hơn – thậm chí là theo hình thức hoa hồng hoặc qua chương trình liên kết, giúp tiết kiệm ngân sách Marketing.
4. Xu Hướng Chuyển Dịch Từ KOL Sang KOC Tại Việt Nam
Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và kinh tế đang có nhiều áp lực, các thương hiệu Việt Nam đang chuyển dịch chiến lược Marketing của mình theo hướng kết hợp linh hoạt giữa KOL và KOC, hoặc thậm chí ưu tiên KOC hơn. Có ba lý do chính cho xu hướng này:
- Tính xác thực:
KOC mang đến những đánh giá chân thực, giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng và đáng tin cậy về sản phẩm, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng. - Tiết kiệm chi phí:
Chi phí hợp tác với KOC thấp hơn so với KOL, giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách và giảm thiểu rủi ro tài chính. - Tăng doanh thu hiệu quả:
Những bài đánh giá và chia sẻ của KOC, nhờ tính lan tỏa và sự gần gũi, góp phần tạo ra hiệu ứng quảng bá tự nhiên, thúc đẩy doanh số bán hàng.
5. Cách Bắt Đầu Một Chiến Dịch Marketing KOC Hiệu Quả
Để triển khai chiến dịch Marketing KOC thành công, doanh nghiệp cần thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Xác Định Đối Tượng Mục Tiêu
- Xác định nhóm khách hàng mà bạn muốn hướng đến.
- Chọn những KOC có ảnh hưởng mạnh mẽ trong phân khúc khách hàng đó.
Bước 2: Nghiên Cứu KOC
- Phân tích kỹ lưỡng về các KOC mục tiêu: chuyên môn, mối quan tâm và cách họ tương tác với cộng đồng.
- Sử dụng các công cụ như Buzzsumo, SEMrush để tìm hiểu xu hướng nội dung và chủ đề phổ biến.
Bước 3: Tiếp Cận Với KOC
- Thiết lập mối quan hệ hợp tác bằng cách gửi tin nhắn/email cá nhân hóa.
- Cung cấp sản phẩm/dịch vụ miễn phí hoặc mời tham gia sự kiện để tạo ấn tượng tốt ban đầu.
- Đảm bảo rằng mối quan hệ là win-win cho cả hai bên.
Bước 4: Xây Dựng Nội Dung Hấp Dẫn
- Tạo nội dung chất lượng (bài đăng, video, bài viết) nổi bật lợi ích của sản phẩm/dịch vụ.
- Khuyến khích KOC chia sẻ trải nghiệm cá nhân một cách chân thật, tự nhiên.
Bước 5: Theo Dõi, Đo Lường Kết Quả
- Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, SEMrush để theo dõi mức độ tương tác và hiệu quả chiến dịch.
- Điều chỉnh chiến lược dựa trên số liệu thu được để tối ưu hóa kết quả.
6. Tố Chất Và Điều Kiện Để Trở Thành Một KOC Nổi Bật
Để trở thành một KOC thành công, cá nhân cần có những tố chất và điều kiện sau:
- Hiểu rõ thế mạnh của bản thân:
Xác định điểm mạnh, mục tiêu hướng đến và chuyên môn riêng biệt để nổi bật giữa đám đông. - Xác định tệp khách hàng mục tiêu:
Biết rõ đối tượng mà mình muốn hướng đến (độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập…) để cung cấp nội dung phù hợp. - Sở hữu kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm sử dụng sản phẩm:
Đặc biệt trong các lĩnh vực chuyên môn như mỹ phẩm, thời trang, công nghệ… cần có kinh nghiệm thực tế để đưa ra đánh giá khách quan. - Khả năng giao tiếp và tương tác xã hội tốt:
Giao tiếp hiệu quả, trả lời thắc mắc và tạo dựng mối quan hệ thân thiết với cộng đồng. - Tận tâm, đam mê với sản phẩm/dịch vụ:
Niềm đam mê sẽ giúp bạn đưa ra những đánh giá chân thật và tạo dựng được lòng tin từ người theo dõi. - Có sự ủng hộ và tín nhiệm từ cộng đồng:
Xây dựng một cộng đồng theo dõi chân thành, đánh giá và chia sẻ một cách khách quan để tăng cường uy tín cá nhân.
7. Một Số Câu Hỏi Thường Gặp Về KOC
- Các nền tảng phổ biến KOC nhất là gì?
Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Shopee… là những nền tảng được KOC sử dụng phổ biến để chia sẻ đánh giá và kinh nghiệm. - Cách thức kiếm tiền của KOC?
KOC có thể kiếm tiền thông qua Affiliate Marketing, nhận Booking PR, tham gia Event, Livestream, quảng cáo qua các clip review trên YouTube, TikTok, hoặc làm mẫu ảnh. - Chi phí cho KOC có nhiều không?
Chi phí hợp tác với KOC thường thấp hơn so với KOL, thường dựa trên hoa hồng từ đơn hàng thành công hoặc mức độ tương tác mang lại, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo.
Kết Luận
Trong bối cảnh thị trường hiện nay, xu hướng chuyển dịch từ KOL sang KOC đang ngày càng trở nên rõ ràng tại Việt Nam. KOC mang lại tính chân thực, gần gũi và hiệu quả cao trong việc tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, đồng thời giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo. Tuy nhiên, việc lựa chọn giữa KOL và KOC cần dựa trên phân tích tình huống cụ thể, mục tiêu chiến dịch và đặc thù của sản phẩm/dịch vụ.
Sự kết hợp hài hòa giữa KOL và KOC trong chiến lược Marketing sẽ tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, giúp thương hiệu phát triển bền vững và đạt được mục tiêu kinh doanh một cách tối ưu. Qua bài viết này, hi vọng bạn đã có cái nhìn tổng quan và những gợi ý thiết thực để triển khai chiến dịch Marketing KOC hiệu quả.